Повернення та обмін товару — MitsuMart

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ця сторінка описує умови повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині MitsuMart.

Терміни повернення

Відповідно до законодавства України, покупець має право повернути якісний товар протягом 14 календарних днів від дати отримання, якщо він зберіг товарний вигляд, споживчі властивості та пломби. Для товарів невідповідної якості — протягом гарантійного терміну.

Умови повернення

Товар не використовувався.

Зберіг товарний вигляд та функціональність.

Збережена оригінальна упаковка.

Наявність пломб, всі ярлики їхніх відроблених місць.

Наявність розрахункового документа (квитанції, посилки НП, РРО чеку).

Товари, що НЕ підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, деякі категорії товарів не підлягають поверненню без дефекту: товари особистої гігієни (зубні щітки), білизна, овочі та фрукти, лікарські засоби. Це обмеження діє тільки на якісні товари. Якщо виявлено дефект — повернення/обмін відбуваються в звичайному порядку.

Як оформити повернення

Термін 1. Зв'яжіться з нами протягом вікна повернення в чаті на сайті або в Промі Чат з вашого особистого кабінету. При обходженні вкажіть номер замовлення, товар та причину.

Термін 2. Отримуєте від від нас інструкцію з відправлення — звичайно Новою Поштою на нашу адресу у Львові (вул. Зелена 115Б). Для якісних товарів — повернення за ваш рахунок, для дефектних — ми компенсуємо витрати на відправлення.

Термін 3. Після отримання та перевірки товару ми протягом 7 робочих днів повертаємо кошти на вашу картку або обмінюємо на інший товар з нашого асортименту.

Обмін товару

Обміняти товар можна на аналогічний або будь-який інший з нашого каталогу. Якщо новий товар дорожче — приплачуєте різницю, якщо дешевше — повертаємо різницю на вашу картку. Обмін важе зберегти оригінальний вигляд товару.

Наша адреса для повернень

Нова Пошта, м. Львів, відділення найближче до вул. Зелена 115Б, одержувач MitsuMart. Точну адресу вкаже менеджер після підтвердження повернення.